to read complaints and reviews, or file yours.Muavinin Uzun Yolculukta İlgi Ve Hizmet Eksikliği
Enver Geçgel firmasının Suruç’tan Mersin’e yaptığım son yolculuğumda araçtaki muavinle ilgili bir olumsuzluk yaşadım. Dünkü seferde muavin arkada uzanıyor, yolcularla hiç ilgilenmiyordu.
Yolculuk boyunca su, ikram, bagaj, temel ihtiyaçlar gibi konularda herhangi bir ilgi ve destek göremedim. Uzun yolculuklarda muavinin yolcularla ilgilenmesi, taleplere cevap vermesi ve görevini yerine getirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Firmadan, özellikle bu seferde görevli olan muavin hakkında gerekli uyarı ve disiplinin yapılmasını ve bundan sonraki seferlerde personelin yolcularla daha ilgili ve görev bilinciyle hareket etmesini rica ediyorum.
Sayın Kadir Bey, Öncelikle, Suruç‑Mersin yolculuğunuzda muavinin hizmet kalitesi beklentilerinizi karşılayamadığı için yaşadığınız hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Yolculuk süresince su, ikram ve bagaj gibi temel ihtiyaçlarınıza gereken ilgiyi gösterememiş olmamız, hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Bu durumu dikkatle inceledikten sonra, ilgili muavine gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılacağını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için titiz bir takip süreci başlatacağımızı bildirmek isteriz. Personelimizin yolculara daha ilgili ve sorumluluk bilinciyle hizmet vermesi, bizler için öncelikli bir hedeftir. Yaşadığınız olumsuzluk için özür diler, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek adına bu tür geri bildirimler bizim için büyük değer taşımaktadır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
