to read complaints and reviews, or file yours.Mersin-Gaziantep Seferinde Otobüs Ertelenmesi Ve Uzun Bekletilmesi
30.07.2026 tarihinde saat 08.30 kalkışlı Mersin–Gaziantep seferi için Enver Geçgel Turizm’den üç adet bilet aldım. Otobüsün önce 09.30’a ertelendiği söylendi, daha sonra ise “geliyor, az kaldı” denilerek sürekli oyalanıyoruz. Saat 10.00 olmasına rağmen hâlâ otobüs ortada yok ve halen otogarda bekletiliyoruz.
Hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de karşımızda net bir açıklama yapan kimse yok. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretlerinin iadesiyle birlikte bir daha böyle bir durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mümkünse alternatif bir sefer veya çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Ünverdi Bey, 30.07.2026 tarihinde saat 08.30'da Mersin–Gaziantep seferi için aldığınız biletlerde yaşadığınız gecikme ve otobüsün gelmemesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınız için çok üzgünüz. Saat 09.30’a ertelendiği, ardından ise “geliyor, az kaldı” denilerek bekletildiğiniz ve saat 10.00’e kadar otogarda bir çözüm sunulamaması, zaman kaybınıza ve belirsizliğe yol açmıştır. Bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için ilgili departmanımıza süreç iyileştirme talebinde bulunacağız. Gerekli önlemlerin alınması ve gelecekte benzer durumların önüne geçilmesi için çalışmalarımızı hızlandıracağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
