Enver Geçgel'den Kalitesiz AdBlue Nedeniyle Araç Arızası, Uzun Gecikme Ve İade Talebi

31 Mayıs 2026 tarihinde Enver Geçgel firmasından Ankara AŞTİ otogarındaki yazıhaneden KP0047PGA PNR numaralı, saat 18:00 kalkışlı Gebze bileti satın aldım ve 900 TL ödedim. Araç yaklaşık 18:30’da gecikmeli olarak hareket etti, bayram sonrası yoğunluk nedeniyle bu gecikmeyi tolere ettim.

Ankara çıkışında bir akaryakıt istasyonunda durduk, şoför ve muavin araçtan bir sıvı boşalttılar; bunun sonradan öğrendiğimiz kadarıyla AdBlue olduğunu anladık. Ankara’ya gelmeden önce kalitesiz AdBlue alındığı için aracın arıza verdiğini, rampalarda çekişten düştüğünü ve tırların bile bizi sollayıp geçtiğini gördük. Ankara çıkışında durdukları yerde araca yeniden AdBlue konulmasına rağmen sorun çözülmedi ve bu şekilde Sakarya Hendek’e kadar devam ettik.

Şoför bu süreçte aracın yetkili servisi ile görüştü ve Hendek’teki servise girdik. Servise vardığımızda saat gece 01.00’e geliyordu. Yaklaşık 30 dakika uğraşıldıktan sonra tekrar yola çıktık; ancak araçla yaklaşık yarım saat kadar gittikten sonra aynı arıza tekrar ettiği için şoför geri dönüp yeniden servise gitti ve bu kez servise vardığımızda saat gece 02.00 civarındaydı. Bize aracın yola devam edemeyeceği, yeni bir araç çağrıldığı ve bu yeni aracın da yaklaşık 2 saat sonra gelebileceği söylendi.

Bu şartlarda Gebze’ye olması gerekenden çok daha geç saatte varacağım için kendi imkanlarımla başka bir araca geçmek zorunda kaldım ve ekstra ücret ödeyerek yolculuğuma devam ettim. İlk Enver Geçgel tecrübem tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu; beni A noktasından B noktasına ulaştırmak için ücretini alıp bu hizmeti yerine getiremediler, ancak ödediğim ücret hâlâ firmada kaldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu sefer için ödediğim 900 TL bilet ücretimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.