to read complaints and reviews, or file yours.Enver Geçgel Turizm Sorun Yaşama
7 Eylül tarihli, Gaziantep’ten İstanbul’a 00.45 kalkışlı Enver Geçgel seferinizde şoförün araç kullanımından dolayı ciddi rahatsızlık yaşadım. Yolculuk boyunca şoförün ani frenlere çok sık başvurması nedeniyle defalarca irkildik ve aracın hızının da oldukça yüksek olduğunu hissettik. Herhangi bir düşme veya yaralanma yaşanmadı ancak bu kullanım şekli yol boyunca kendimizi güvende hissetmememize neden oldu.
Tüm bunlara rağmen ne şoförden ne de firma yetkililerinden herhangi bir açıklama ya da özür gelmedi. Uzun yol seferlerinde can güvenliğimizin emanet edildiği şoförlerin bu kadar dikkatsiz ve sert araç kullanması kabul edilebilir değil.
Enver Geçgel firmasından, özellikle bu hatta görev yapan şoförlerin sürüş tarzı konusunda uyarılmasını ve denetlenmesini, yolcu güvenliğini ön planda tutacak şekilde daha dikkatli araç kullanmalarının sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Duru Hanım, 7 Eylül tarihinde Gaziantep’ten İstanbul’a 00.45 kalkışlı Enver Geçgel seferimizde yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Şoförün sık sık ani fren yapması ve yüksek hızda seyretmesi nedeniyle kendinizi güvende hissetmemeniz kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığınız bu deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz, ilgili hatta görev yapan şoförlerin sürüş tarzının gözden geçirilmesi ve denetlenmesi hususunda bir uyarı niteliği taşımaktadır. Konuyu hemen ilgili birimlere ileterek, şoförlerimiz üzerinde gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını sağlayacağız. Güvenli ve konforlu bir yolculuk sunma sorumluluğumuzun bilincinde olduğumuzdan, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alıyoruz. Yaşadığınız olumsuzluk nedeniyle tekrar özür diler, gelecekte daha güvenli bir seyahat deneyimi sunmayı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
