to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali İçin Destek Alamadım, Ücret İadesi Yapılmadı
24 Ağustos 2025 Pazar günü saat 07.30 Ankara–Esenler seferi için En Uygun Bilet uygulaması üzerinden Enver Geçgel Turizm firmasından KP001SNDF PNR kodlu biletimi satın aldım. Acil bir işim çıktığı için biletimin iptalini talep ettim. Hem En Uygun müşteri hizmetlerini hem de Enver Geçgel firmasının Ankara, Esenler ve genel merkez şubelerini arayarak durumu ilettim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak çözüm sunmadı.
En Uygun uygulamasında, sefer saatine 6 saatten az süre kaldığında iptal işlemlerinde firmanın yardımcı olacağı belirtiliyor. Buna rağmen Enver Geçgel firması da hiçbir destek sağlamadı. 490 TL ödediğim bu biletin kullanılmayacağı ve mağduriyetimin devam ettiği bir durumda, halen otobüs kalkışına 1 saat varken biletimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
