Enuygun.com Yanlış Yönlü Bilette Esneklik Ve Çözüm Sunulmadı

Mehmet · 2025-12-01T14:13:15+03:00

01.12.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Sivas Hedef firmasına ait, 01.12.2025 saat 13:15’te Kırşehir Otogar çıkışlı, Ankara AŞTİ varışlı otobüs bileti satın aldım. Arama motoruna açıkça “Ankara’dan Kırşehir’e” yazmama rağmen, sistem bana “Kırşehir’den Ankara’ya” olan seferi gösterdi ve otogarda acelem olduğu için bu detayı fark etmeden bileti aldım. Bileti satın aldığım saat 12:58’di. Yanlış aldığımı fark eder etmez, yani yaklaşık 13:05 civarında Enuygun müşteri hizmetlerine ulaştım ve bileti yanlış istikamette aldığımı, iptal etmek ya da en azından değiştirmek istediğimi belirttim. Ayrıca Çarşamba günü Kırşehir’den Ankara’ya döneceğimi, o güne değişiklik yapılabileceğini de söyledim. Ancak ne iptal ne de değişim konusunda yardımcı olmadılar. Sadece firmanın numarasını verip yönlendirdiler, firma da hiçbir çözüm sunmadı. Müşteri hizmetleri, “bilet iptal saati geçmiş” diyerek talebimi reddetti. Oysa bilet satın alma ve başvuru zamanları ortada olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede yapılan başvuruda hiçbir esneklik gösterilmemesini ve arama sonuçlarının yön bilgisinin bu kadar yanıltıcı şekilde sunulmasını kabul edemiyorum. Enuygun.com’un, SA3C054 PNR numaralı bu biletin ücretinin tamamını iade etmesini ve arama ekranındaki yön bilgilerinin kullanıcıyı hataya düşürmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Enuygun.com

Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Bilet kuralları firmalar tarafından belirleniyor ve bilet alım öncesi ekranlarımızda sizlere sunuluyor. Bir aracı kurum olarak, otobüs firmasının belirlediği işlem kurallarıyla alakalı bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak otobüs firmasına iletebilirsiniz. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Mehmet

Yani benim biletimden hiçbir ücret kazanmıyorsunuz sırf bu en uygun.com u sırf insanlara yardım olsun diye açmışsınız gibi konuşuyorsunuz firma bileti İnternetten almışsın diyor ve de haklı ben bileti sizin sitenizden aldım ve araç hareket etmeden iptal etmek istedim işinize gelseydi biletin alış saati ve iptal saati arasında 7 dakika var bunu halledebilirdiniz. Neyse daha fazla boş muhabbetlere gerek yok sonuçta burada bir haksız kazanç var ben ödediğim ücretin karşılığında bir şey veya bir hizmet almamışım. Bu da sizin En Uygun Com ailesi olarak nasıl bir firma olduğunuzun ispatı oluyor. Köklü bir firma olsaydınız ya da adayı olsaydınız sizden bir bilet alan müşteriyle ilişkileriniz parayı alana kadar olmazdı. Bilet fiyatı 350 TL bu kadar yazışmak yordu beni ben sizden daha köklü biri olarak ücretini istemiyorum mümkünse ne cevap yazın ne de arayın.