to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat tarihli, PNR: 2353632 numaralı, Enuygun üzerinden satın aldığım Kale Seyahat Kocaeli–İstanbul otobüs biletim, araç arızası nedeniyle firma ile görüşülerek iptal edildi. Ücret iadesinin Kale Seyahat tarafından Enuygun firmasına aktarıldığı bilgisi verildi; ancak yaklaşık 2 kişi için toplam 1.000 TL olan bu ücret, 20 günü aşkın süredir tarafıma hâlâ iade edilmedi.
İademle ilgili durumu öğrenmek için Enuygun ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Yapay zeka destekli santral ile karşılaştım ve bu sistem üzerinden sorunu çözemediğim gibi, müşteri temsilcisine de bağlanmakta zorlandım. Toplam 2 ayrı aramamda yaklaşık 90 dakikaya hatta beklememe rağmen hiçbir sonuç alamadım ve sorunla ilgili somut bir dönüş sağlanmadı. Enuygun hesabıma/rezervasyona bağlı e‑posta adresim: e************@gmail.com.
Hem Kale Seyahat hem de Enuygun tarafında iade sürecinin netleştirilerek, 1.000 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım iletişim aksaklığıyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İsim Soyisim: Efrail Y*****
14.09.2025 tarihinde Kale firmasına ait 1398564 PNR numaralı Selçuk-Milas otobüs bileti için Enuygun üzerinden kredi kartı ile 350 TL ödeme yaptım. Sefer, firma tarafından sefer sabahı iptal edildi ve bana Enuygun tarafından 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 15 g...
9.12.2025 tarihinde saat 22.55 seferi için Enuygun.com üzerinden aldığım, PNR numarası 448559 olan Kale Express Babaeski–Edirne otobüs biletimle seyahat edecektim. Zamanında otogarda olmama rağmen otobüs yaklaşık 15 dakika geç geldi, durağa uğrayıp durmadan devam etti ve hiçbir şekilde aranmadım ya ...
Yorumlar