to read complaints and reviews, or file yours.SMS Doğrulama Kodu Gelmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Enuygun uygulaması üzerinden Niğde İnan Turizm için 16.03.2026 tarihli, 1.500 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Bu bileti iptal etmek istediğimde sistem SMS doğrulama kodu istiyor, ancak bir gündür defalarca denememe rağmen telefonuma hiçbir şekilde SMS kodu gelmiyor, bu nedenle bileti iptal edemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için Enuygun müşteri hizmetlerini 0850 333 88 88 numarası üzerinden yaklaşık 30 dakika boyunca aramayı denedim fakat hat hiç düşmedi, müşteri temsilcisine bağlanamadım. Biletime ait PNR numarası 1R2027228’dir.
Hem SMS doğrulama kodu gelmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Biletimin iptal edilerek ödediğim 1.500 TL ücretin tarafıma iadesini ve SMS doğrulama sistemindeki sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bayram Bey, Bilet iptal sürecinizde uygulama üzerinden SMS doğrulama kodu alamamanız ile ilgili ilettiğiniz şikayet talebinize istinaden size bilgi vermek amacıyla ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Öncelikle, iptal işleminiz sırasında yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlık şebeke yoğunlukları veya sistemsel güncellemeler nedeniyle nadiren de olsa doğrulama kodlarının iletiminde gecikmeler yaşanabiliyor. Kayıtlarımızda yapılan incelemede; Uygulama üzerinde yaşadığınız bu aksaklık sonrası çağrı merkezimizle iletişime geçtiğiniz, müşteri temsilcimiz aracılığıyla bilet iptal işleminizin başarıyla tamamlandığı ve iade sürecinizin başlatıldığı teyit edilmiştir. İade tutarınızın banka hesabınıza yansıma süresi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 1 ile 10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Enuygun'u tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Bende aynı sorunu yaşıyorum hocam nasıl çözüme ulaştıracağız bunu