to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Bilet Kesildi, Ücret İadesi Talebim Reddedildi
Enuygun uygulaması üzerinden Metro Turizm’den Konya’dan Akşehir’e otobüs bileti satın aldım. İşlemi 14 Aralık gece saat 01.30 civarında yaptım ve 15 Aralık saat 04.00 seferi için aldığımdan emin olarak ödememi gerçekleştirdim. Bilet için toplam 300 TL ödedim. Ancak daha sonra bilet bilgilerime baktığımda, biletimin 14 Aralık saat 04.00 seferi için kesildiğini ve tarihinin geçmiş olduğunu gördüm. Oysa ben 15 Aralık için aldığıma eminim.
Yaşadığım sorun üzerine hem Metro Turizm’i hem de Enuygun müşteri hizmetlerini aradım. Metro Turizm, işlemin Enuygun üzerinden yapıldığını, bu nedenle kendilerinin müdahale edemeyeceğini söyledi. Enuygun müşteri hizmetleri ise yaklaşık 15 dakika beklettikten sonra biletimin 14 Aralık saat 04.00 tarihine kesildiğini ve bu nedenle işlem yapılamayacağını belirtti.
Ortada açık bir tarih karmaşası olduğunu ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanmadığım, tarihinin geçtiği söylenen bu bilet için ödediğim 300 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın incelenmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Yiğit Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sistemimizdeki tüm tercihler ve bilgi alanları kullanıcılarımız tarafından dolduruluyor. Sefer tarihi, saati, ya da yolcu bilgilerinde sistem kuralları gereği değişiklik yapma imkânımız bulunmuyor. Bununla birlikte birden fazla sayfada sefer bilgilerinizi gösteriyor ve son sayfada onayınızı istiyoruz. Yaptığımız kontroller sonucunda satın almış olduğunuz biletle ilgili herhangi bir sistemsel hata olmadığını görüntüledik. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Bir daha en uygunu asla kullanmamayı düşünüyorum