to read complaints and reviews, or file yours.Tek Bilet İçin İki Kez Para Çekildi, Muhatap Bulamıyorum
Bugün Gerze’den Samsun’a gitmek için Metro Turizm’e ait bileti Enuygun Bilet üzerinden satın aldım. Ödeme işlemini önce Ziraat Bankası kartımla yaptım, uygulama dondu ve ardından bakiye yetersiz uyarısı verdi. Ancak hesabımda bilet tutarı kadar para olmasına rağmen, sonradan hareketlere baktığımda Ziraat hesabımdan bilet ücretinin çekilmiş olduğunu gördüm.
Uygulama ödeme başarısız gibi göründüğü için bu kez Akbank kartımla yeniden ödeme yaptım ve bu kartımdan da bilet ücreti çekildi. Sonuç olarak tek bir bilet için, öğrenci olmama rağmen, 300 TL’lik tutar iki kez çekilerek toplam 600 TL ödemiş oldum. Aldığım bilet ise iptal edilemiyor olarak görünüyor, yani fazla çekilen ücret için kendi başıma sistemden işlem yapamıyorum.
Metro Turizm’i aradığımda bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Enuygun tarafında ise gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca otomatik yanıt alıp otobüs biletleriyle ilgili işlem yapılamadığı söylendi. Şu an fazla çekilen 300 TL’nin iadesi için muhatap bulamıyorum.
Tek bilet için hesabımdan iki kez para çekilmesi nedeniyle, fazla çekilen 300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Havin Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
