to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodu Olmayan Bilet Nedeniyle Hizmet Kullanılamadı Ve Çifte Ödeme Yapıldı
4 Nisan saat 22:00 için İstanbul Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen’e giden Havaist otobüsü biletimi Enuygun üzerinden satın aldım. Ancak bana gönderilen bilete ait QR kodu olmadığı için otobüse binemedim. Otobüsü kaçırmamak için mecburen aynı sefer için tekrar bilet almak zorunda kaldım ve 480 TL daha ödedim.
Enuygun üzerinden aldığım ilk bilet için 480 TL ödedim, bunun 150 TL’si kupon ile, kalan kısmını kredi kartımla ödedim. İşleme ait PNR numaram HI65KRCO’dur. Yaşadığım sorun biletin üzerinde QR kodu olmamasından kaynaklandı ve bu nedenle hizmetten hiç faydalanamadım.
Olay anında Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak biletin olduğu saatlerde çağrı merkezleri kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım. Ardından e-posta yoluyla durumu ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hizmeti kullanamadığım ilk bilet için, kupon hariç kartımdan çekilen tutarın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Dursun Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik ve iadenizi başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
