Telefon Numaramın Başkasına Ait Bireysel Emeklilik Hesaplarıyla İlişkilendirilmesi Ve İzinsiz SMS Gönderimi

Uzun süredir Anadolu Hayat Emeklilik tarafından telefon numarama, benimle hiçbir ilgisi olmayan kişilerin bireysel emeklilik hesaplarıyla ilgili SMS’ler gönderiliyor. Yaklaşık Kasım 2025’ten bu yana farklı kişilere ait bireysel emeklilik hesaplarına ilişkin bilgilendirme, işlem ve doğrulama mesajları almaya devam ediyorum.

Gönderilen mesajlarda farklı kişilerin ad ve soyad bilgileri, bireysel emeklilik hesap numaraları, çalışan bilgilendirme notları ve bağlantılar yer alıyor. Son olarak yine bana ait olmayan bir bireysel emeklilik hesabının sonlandırma talebinin alındığına ilişkin mesaj geldi ve bu mesajda kimlik fotokopisi, ayrılma talep formu ve IBAN bilgisi gibi belgelerin iletilmesine yönelik yönlendirmeler bulunuyordu. Bugün ise telefon şubesine giriş için bir doğrulama kodu dahi telefonuma gönderildi.

Bu mesajlarda adı geçen kişiler ben değilim ve söz konusu bireysel emeklilik hesaplarının benimle hiçbir ilgisi bulunmuyor. Telefon numaramın neden başka kişilere ait hesaplarla ilişkilendirildiğini bilmiyorum. Üstelik farklı kişilere ve farklı hesaplara ilişkin mesajların aynı telefon numarasına geliyor olması, konunun tek seferlik basit bir yanlışlıktan ibaret olmadığını düşündürüyor.

Anadolu Hayat Emeklilik’ten telefon numaramın bana ait olmayan tüm müşteri ve hesap kayıtlarından derhal kaldırılmasını, tarafıma ilgisiz SMS ve doğrulama kodlarının gönderilmesinin durdurulmasını ve telefon numaramın hangi nedenle bu hesaplarla ilişkilendirildiğinin incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilere ilişkin bilgilerin ve hesap işlemlerine yönelik bildirimlerin benim telefonuma gönderilmesi nedeniyle konunun kişisel verilerin korunması ve bilgi güvenliği açısından da detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yapılan işlem ile inceleme sonucunda alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.