Yanıltıcı Bilgilendirme, Gecikme Ve Hijyen Eksikliği Nedeniyle Transfer Sorunu

30.12.2025 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden Ö**** M***** VIP firmasından Urfa’dan Antalya’ya otobüs bileti aldım. Biletimi alırken sefer saati 19.00 olarak görünüyordu ve hiçbir yerde aktarmalı olacağına dair bir bilgi yoktu. 31 numaralı koltuk için aldığım bu bilete ilişkin olarak önce otobüsün rötar yaptığı ve yaklaşık yarım saat gecikme olacağı söylendi, daha sonra bu süre uzadı ve Enuygun’daki bilet saatim 21.15 olarak değiştirildi.

Saat 21.15’te otobüs geldikten sonra araca bindiğimizde, bize bu yolculuğun aktarmalı olduğu ve dinlenme tesisinde başka bir otobüse geçeceğimiz söylendi. Ancak bilet alım aşamasında ne Enuygun’da ne de herhangi bir yerde aktarma bilgisinden bahsedilmiyordu; bunu sadece otobüse bindikten sonra öğrendik. Yolculuk boyunca otobüsün içi çok kötü kokuyordu ve bu durum da zaten sıkıntılı olan seyahati iyice rahatsız edici hâle getirdi. Yaklaşık bir saat sonra dinlenme tesisine geldiğimizde, bizi alacağı söylenen diğer otobüsün orada olmadığını gördük ve bu kez de otobüsün gelmesini beklemek zorunda kaldık.

İlk defa bu firma ile yolculuk yaptım ve yaşadığım bu gecikmeler, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile hijyen ve konfor eksikliği nedeniyle bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Herhangi bir iade ya da telafi talebim yok, ancak bu mağduriyetimin hem firma hem de diğer yolcular tarafından bilinmesini istiyorum.