to read complaints and reviews, or file yours.SMS Doğrulama Gelmediği Ve 210 TL İptal Ücreti
Enuygun uygulaması üzerinden 1 Mart sabah 08.30 hareketli bir otobüs bileti aldım. Biletime ait PNR kodum 2litre02A3UN. Bileti iptal etmek istediğimde sistem SMS ile doğrulama yapmamı istiyor, ancak numaram doğru olmasına rağmen SMS bir türlü gelmiyor.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işlemi için 210 TL işlem ücreti alınacağı söylendi. Hem sistemden kaynaklı SMS sorunu yüzünden işlem yapamıyorum hem de iptal için ekstra ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor.
Otobüs biletimin, tarafımdan herhangi bir ek işlem ücreti alınmadan, ücretsiz bir şekilde iptal edilmesini ve yaşadığım bu sorunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Emin Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
