to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Yanlış Tarihli Bilet Ve İade Reddi
Enuygun mobil uygulaması üzerinden Türk Hava Yolları’na ait Van–İstanbul ve İstanbul–Van gidiş–dönüş bileti satın aldım. Satın alım esnasında özellikle 5 Şubat tarihini seçmeme rağmen, sistem 5 Mart tarihine bilet kesmiş. İstanbul–Van uçuşum için istediğim tarih 1 Şubat saat 09.30, Van–İstanbul için ise 5 Şubat olmasına rağmen, Van–İstanbul bileti yanlışlıkla 5 Mart tarihine alınmış görünüyor.
Toplamda 8.700 TL tutarında ödemeyi banka kartımla yaptım. Hem Enuygun müşteri hizmetleriyle hem de Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bilet değişimi ya da iadesinin kesinlikle mümkün olmadığını, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Aynı sorunu bir arkadaşım da yaşadığı için bunun kullanıcı hatasından çok sistem kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Uçmayacağım bir uçuş için ücret ödemek istemiyorum. Kullanmadığım bilet bedelimin tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nisanur Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Nisanur Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletebilirseniz sizinle görüşmek isteriz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
