to read complaints and reviews, or file yours.2+1 Koltuk Sözü Verilen Araç 2+2 Olarak Değiştirildi, Gecikme Ve Güvenlik Sorunu
11.07.2026 tarihli saat 23.16 Espiye–Gebze seferiniz için Enuygun üzerinden bilet aldım. Biletimi alırken seçtiğim araç 2+1 koltuk düzenine sahipti ancak sefere, 2+2 koltuk düzeninde, eski ve muhtemelen kiralık bir otobüs tahsis edildi. Gelen araç üzerinde firmaya ait tek bir yazı dahi yoktu.
Otobüsün 23.16’da hareket etmesi gerekirken yaklaşık 23.59’da gelmesi, buna rağmen otogara dahi girmeyip bizi yol üstünde, otoban kenarında alması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur. Satın aldığım hizmet ile karşılaştığım hizmet arasında ciddi bir fark vardır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, bu sefer için ödediğim 1.560 TL tutarındaki bilet bedelinin en az yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili biletimin PNR numarası 31703BP38’dir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Akif Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri Kullanım Koşullarımızda da belirttiğimiz gibi anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs araç tipi ve koltuk numaraları, güzergâh ve seyahat bilgileri tamamen firmalardan bize gelen bilgilerdir. Operasyonel zorunluluklardan dolayı değişiklik gösterebilir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
