to read complaints and reviews, or file yours.Savaş Nedeniyle İptal Edilen Uçuşun İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Enuygun üzerinden Aegean Airlines firmasına ait, 13 Mart 2026 Cuma tarihli Tel Aviv çıkışlı, Yunanistan aktarmalı ve İstanbul varışlı bir uçuş için bilet satın aldım. Savaş nedeniyle uçuşum iptal edildi ve ben de bunun üzerine Enuygun’dan para iadesi talebinde bulundum.
28 Şubat 2026 tarihinde iade talebimi ilettim. Enuygun müşteri hizmetlerini telefonla iki kez aradım, her iki görüşmede de bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak daha sonra yaptığım aramalar açılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
Hem savaş nedeniyle iptal edilen bir uçuşun ücretinin iadesinin yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinin geri dönüş yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Enuygun’un, Aegean Airlines üzerinden almış olduğum bu biletin ücretini, herhangi bir kesinti olmadan, acilen hesabıma iade etmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir cevap verilmedi geri dönüş yapılmadı
Merhaba Yağmur Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Tutar eksik yatırılmıştır. Ödediğim tutar ile hesabıma yatırılan tutarı ekte paylaştım. Aradaki farkın tarafıma iade edilmesini rica ederim.
