to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptalinde İletişim Sorunu
enuygun.com otel rezervasyonumu iptal etmiyor. 15 Aralık 2024 tarihli yapmış olduğum rezervasyonlu, 29 Aralık giriş-31 Aralık çıkışlı, Tash Mekan Alacatı isimli otel rezervasyonumu iptal etmek istediğimde en uygun müşteri hizmetlerinden bir beyefendi: "isterseniz otelle iletişime geçin, otelden yetkili kişinin onayını alıp bize dönün, iade işleminizi başlatırız." demişti. Ben de beyefendinin dediği şekilde otelle iletişime geçtim, otel müdürü hanımefendi onayınız, adını soyadını verdikten sonra ücretin kendi işletmelerine henüz geçmediğini, bunu enuygun.com'dan yapmam gerektiğini bildirdi bana. Daha sonrasında tekrardan Enuygun'u aradım, aynı şekilde aktardım. Sonrasında en uygundan bir kez daha beni arayıp otel ile iletişimde olduklarını, işlemin olumlu ilerlediğinin bilgisi söylendi bana. Otel rezervasyon tarihi yarın olduğu için burada da şikayet açma gereği gördüm. Tarihi geçtikten sonra herhangi bir mağduriyet yaşamamak adına. Şu an için iademin onaylanmasını bekliyorum.
Otel rezervasyon numaram: 5448690
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Hala herhangi bir geri bildirim gelmedi bana
Merhaba Arif Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan rezervasyonunuzun iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere bankanıza iletilmiş olup, iade bilgilendirme e-postası da ayrıca tarafınıza gönderilecektir. İade süreciniz bankanızın belirlediği yasal süreç içerisinde tamamlanacaktır. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Teşekkürler iadem sağlandı
Teşekkürler, geç de olsa iadem sağlandı.
