to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Görünmüyor, Ücret Çekildi, Oda Riski Ve Belirsizlik Yaşanıyor
23-24 Ağustos tarihleri için Enuygun.com mobil uygulamasından The Marmara Suadiye Rezidance oteline rezervasyon yaptım. Ödeme olarak 5748,58 TL kartımdan (son dört hane: 3813) çekildi ancak sistemde rezervasyonum görünmüyor. Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüm, haftaya beklememi söylediler. Oteli de aradım, rezervasyonum gözükmediği gibi, odayı da başkasına satabileceklerini belirttiler.
Hem odamı kaybetme riskim var hem de kartımdaki tek paramı iade alamıyorum. Ne kadar daha bekleyeceğim konusunda da bilgi verilmiyor. Odamın satılmamasını ya da ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Seçkin Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca telefon üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
