to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Görünmemesi Nedeniyle Oda Teslim Alınamaması Ve Geri Ödeme Talebi
11.04.2026–12.04.2026 tarihleri için Grand Hisar Hotel’e Enuygun uygulaması üzerinden rezervasyon yaptım. Otele giriş yapmak için gittiğimde resepsiyondan, “Rezervasyonunuz bizde görünmüyor, ayrıca o uygulama ile çalışmıyoruz” şeklinde bir geri bildirim aldım ve bu nedenle odamı teslim alamadım.
Ne otel tarafından ne de Enuygun tarafında bana herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de konaklama planım bozuldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve tarafıma yaşanan bu durumla ilgili açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Galip Bey Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik ve iade sürecinizi başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
