to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Rezervasyon Değişikliği Talebime Ret ve İade Yapılmaması Mağduriyet Yarattı
27.09.2025 tarihinde Enuygun.com uygulaması üzerinden Osmanlı Marco Pasha Otel Tarsus için 2 gecelik rezervasyon yaptım. Ancak seyahat planımda değişiklik olduğu için aynı gün saat 12:20’de rezervasyonumu 1 geceye indirmek istedim. Bu talebim için Enuygun.com ile iletişime geçtim fakat rezervasyon süresinin kısaltılamayacağı ve ücret iadesi yapılamayacağı cevabını aldım.
Rezervasyonumu uygulama üzerinden yaptığım için iptal veya değişiklik koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Otele giriş yapmadan önce, yani henüz konaklama başlamadan bu değişikliği talep ettim. Rezervasyonumun işlem numarası ETSR206038413’tür ve ödemeyi kredi kartı ile toplam 5.000 TL olarak gerçekleştirdim.
Kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve 1 gecelik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
