to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Seferi İptal Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ücret İadesi Sağlanmadı
10 Kasım Pazartesi akşamı 21:30 Bursa–Serik otobüs bileti için Enuygun.com mobil uygulamasından, PNR kodu JO290GJ ile bilet satın aldım. Ancak otobüs firması seferi iptal etti ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Yolculuk saatinde otobüsün gelmemesiyle birlikte mağdur oldum.
Ücret iadesi talebimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonları sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde bağlanamadım. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kredi kartı ile ödediğim bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorun çözüldü teşekkürler
Merhaba Görkem Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
