to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi, İptal Ve İade Bilgisi Alamadım
13 Temmuz tarihinde Enuygun üzerinden Mardin Seyahat firmasına ait, 08:45 kalkışlı Şanlıurfa–Kızıltepe seferi için 19 numaralı koltuk, PNR: VR9M0CH bileti satın aldım ve bu işlem için 800 TL ödedim. Belirtilen saatte otogarda olmama (08:15) rağmen otobüs gelmedi.
Otobüs gelmeyince otogardaki acente ile görüştüm, aracın saat 10:00’da geleceği söylendi. 10:00’a kadar beklememe rağmen yine herhangi bir araç gelmeyince Mardin Seyahat’i arayarak bileti iptal ettirmek istedim. Görüşme sonucunda biletimin iptal edildiği ve ödemenin Enuygun tarafından iade edileceği bilgisi verildi.
Ancak Herhangi bir mesaj iptal bilgisi gelmedi firma tarafından en uygun tarafından konu hakkında desteğinizi bekliyorum
Merhaba Reşit Bey, Yaşadığınız aksaklık ve bekleme sürecinde oluşan deneyim nedeniyle üzgünüz. Konuyla ilgili sizi kayıtlı telefon numaranızdan aradık ancak ulaşamadık. Seferin gerçekleşmediğine ve biletinizin iptal edildiğine ilişkin bildiriminiz üzerine Mardin Seyahat ile gerekli kontrolleri sağladık. Firma tarafından iptal bilgisi onaylandı ve 800 TL tutarındaki bilet ücretiniz için iade işlemi başlatıldı. İade tutarının ödeme yaptığınız karta yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
