to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Beni Almadan Yoluna Devam Etti Ve Bilgilendirme Yapmadı
26 Nisan saat 19.00 Marmaris–Aydın seferi için Buzlu firmasından Enuygun üzerinden bilet aldım (PNR: 7W002CVS3). Otobüs sefer saati geldiğinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüs hareket etti ve beni almadan yoluna devam etti. Ne telefonla ne SMS ile ne de başka bir yolla öncesinde ya da sonrasında herhangi bir uyarı veya açıklama yapılmadı.
Mağduriyet yaşadıktan sonra firma yetkilileriyle görüştüğümde de yardımcı olmak yerine gereksiz ve çözüme yönelik olmayan konuşmalarla oyalandım. Hem zaman kaybettim hem de şehirlerarası yolculuk yapmam gerekirken ortada kaldım.
Bu yaşananların gerekçesinin açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin iadesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
