to read complaints and reviews, or file yours.Yolculara Bilgi Verilmeden 1,5 Saat Gecikme
23.30 Mardin Seyahat Osmaniye–Aydın seferi için Enuygun.com üzerinden bilet aldım ve uzak bir yerden zamanımı ayarlayıp otogara geldim. Otogarda beklerken otobüsün bir buçuk saat gecikeceğini, ancak firmayı arayınca öğrendim; öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Telefonla görüştüğümde yağış sebebiyle geç kaldığını ve gecikme ile ilgili bilgilendirme yapıldığını söylediler, ancak bana ne SMS ne arama ne de başka bir şekilde herhangi bir bilgi ulaşmadı. Uzun bir yolculuk için planımı bu saate göre yapmışken, bu kadar ciddi bir gecikmenin ancak benim aramamla öğrenilmesini etik bulmuyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, gerçek bir açıklama yapılmasını ve benzer durumlarda yolcuların önceden mutlaka net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hilal Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Enuygun.com’da görüntülediğiniz otobüs bileti detayları ve sefer bilgileri, firmaların sistemlerinden anlık ve otomatik olarak alınır. Otobüs tipi, güzergâh ve seyahat süresi gibi bilgiler doğrudan firmalar tarafından sağlanır ve operasyonel nedenlerle değişiklik gösterebilir. Sefer iptali veya saat değişikliği gibi durumlarda yolcu bilgilendirmesi ilgili firma tarafından yapılır. Yaşanan durumun Enuygun kaynaklı olmadığını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
