to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Aralık tarihli Türk Hava Yolları Podgorica-İstanbul uçuşumun biletini Enuygun.com üzerinden, PNR numarası rksjmt ile toplam 27.717,17 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak Podgorica’da yaşanan olaylar nedeniyle, ailemin ve benim can güvenliğimiz tehlikeye girdiği için biletimi aldıktan sonraki 24 saat içinde iptal talebinde bulundum. Satın alma ve iptal talep tarihim 26 Ekim 2025’tir.
İptal talebim sonrası hem Enuygun.com hem de Türk Hava Yolları ile defalarca iletişime geçtim. Enuygun.com’a mail yoluyla ulaştığımda her seferinde “Mail gönderdik, dönüş bekliyoruz” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Türk Hava Yolları’nı aradığımda ise biletin aracı firma üzerinden alındığı gerekçesiyle yalnızca geri bildirim oluşturmam gerektiği söylendi, fakat bu şekilde de ilerleme sağlayamadım.
Aynı dönemde Pegasus’tan aldığım biletin iptal ve iadesi kesintili şekilde gerçekleşti. Ancak Türk Hava Yolları ve Enuygun.com tarafında, yaşadığım olağanüstü durum ve can güvenliği riski göz önünde bulundurulmadan yalnızca “İade edilemez” veya “Kesinti yapılacak” şeklinde genel yanıtlar aldım. Eşim ve çocuğumla, bu şartlar altında Podgorica’dan İstanbul’a seyahat etmemiz mümkün değil.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve bilet iptal/iade koşullarıyla ilgili bana herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve biletimin koşulsuz olarak iptal edilip ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Enuygun.com internet platformu üzerinden Saudia Airlines firmasına ait İstanbul – Cidde – İstanbul uçuşu için dört kişilik uçak bileti satın aldım. Rezervasyon kodu 9sq** olup 15.01.2026 tarihinde tarafımdan ödenen toplam tutar 45.141,03 TL’dir. Uçuşlarım İstanbul – Cidde için 29.03.2026 saat 15:25,...
Enuygun.com üzerinden 166.748,97 TL bedelle satın aldığım Ankara–Tokyo uçuşumun (Japan Airlines / Qatar Airways ortak uçuş, PNR: F607B3) Ankara–Doha ayağı Qatar Airways tarafından 10.03.2026 tarihli uçuşum için iptal edildi. Bu uçuş ilk bacak olmadığı için seyahatimin tamamı fiilen imkansız hâle gel...
Enuygun.com üzerinden Royal Jordanian hava yolu ile 15 Mart gidiş, 18 Mart dönüş olacak şekilde Şubat 2026’da uçak bileti satın aldım. Savaş sebebiyle uçuş tarihleri iki kez değiştirildi ve sonrasında hava yolu şirketi, talep etmemiz halinde biletleri iptal edip ücret iadesi alabileceğimizi yazılı o...
18 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden 3G1M3T PNR kodlu Ankara–Elazığ uçuşu için 18 Aralık 2025 tarihine bilet satın aldım. Toplamda 4.500 TL tutarındaki bu bileti kredi kartı ile ödedim. Seyahat planım değiştiği için biletimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, promosyonl...
27 Ocak 2026 Salı günü Enuygun üzerinden balayı için otel + uçak olacak şekilde paket rezervasyonu oluşturmaya çalıştık. Toplamda yaklaşık 19 bin TL tutarında ödeme kredi kartımızdan çekildi. Uçak bileti için onay ve PNR kodu geldi, ancak otel için herhangi bir rezervasyon onayı veya bilgi almadık v...
Yorumlar