Lider Vip Travel Saat Değişikliği Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Enuygun üzerinden Lider Vip Travel firmasından 13:30 Yozgat–Kayseri seferi için tek yön, 800 TL tutarında, PNR numarası 5ME00HR3D olan bir bilet satın aldım. Sefer saatinden yalnızca yaklaşık bir saat önce, 12:02’de aranarak otobüsün kalkış saatinin 13:00’e çekildiği bilgisi verildi. İlçede bulunduğum için bu kadar son anda yapılan saat değişikliğine yetişmem mümkün olmadı ve bileti almama rağmen seyahatimi gerçekleştiremedim.

Yaşanan bu durumun ardından, tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve kimseye ulaşamıyorum. Ne Enuygun üzerinden ne de ilgili firma kanalları üzerinden sağlıklı bir muhatap bulamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Saat değişikliğinin bu kadar geç bildirilmesi ve sonrasında verilen iade sözünün yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 800 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.