Lider Van Otobüsünün Gelmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Lider Van firmasından Elazığ’dan Ankara’ya 24 Şubat Salı günü saat 18.31’de kalkması gereken bir sefer için Enuygun sitesi üzerinden indirim kodu kullanarak 945 TL’ye bilet aldım. Bilet saatim geldiğinde otogara gittiğimde böyle bir otobüsün hiç kalkmadığı söylendi ve bu şekilde mağdur edildim.

Öğrenci olmama rağmen ciddi bir ücret ödedim ve ortada ne bir otobüs, ne de düzgün bir bilgilendirme vardı. Yaşadığım şok ve mağduriyet yetmezmiş gibi, durumu öğrenmek için yetkili kişiyi aradığımda bana 0850 333 88 88 numarasını verdi. Bu numarayı aradığımda ise sürekli tekrar eden bir döngüye düşürüldüm, hiçbir sonuca ulaşamadım. Tekrar aynı yetkiliyi aradığımda numaranın doğru olduğunu söylemekten başka bir şey yapmadı.

Bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlik kabul edilemez. Ödediğim 945 TL bilet ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bireysel başvuru hakkım da dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı ve bu sürecin peşini asla bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.