Kiralanan Araçta Fren Arızası Ve Güvenlik Riski

PNR No: 59FC6D 28 Ocak saat 10.00’da Antalya Havalimanı’ndan Enuygun üzerinden everyday firmasına ait Citroen c3 marka aracı kiraladım. Aracı kullanmaya başladığımda, normal hızla giderken bile frenlerin tutmadığını fark ettim. Araçta ben ve sevgilim varken, güvenliğimiz ciddi anlamda tehlikeye girdi. Olası bir kazaya karşı özellikle kasko yaptırmış olmamıza rağmen, bu kadar hayati bir konuda bu şekilde sorun yaşamamız kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu ciddi güvenlik problemi üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm S***** Hanım, “en başta haber verseydiniz bakardık, biz bir şey yapmıyoruz” diyerek konuyu adeta geçiştirdi. Hayati bir güvenlik sorunu yaşamama rağmen bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım ile karşılaşmak beni hem çok öfkelendirdi hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu süreçte hem can güvenliğimiz riske atıldığı için hem de profesyonel bir destek alamadığım için mağdur oldum. Araç kiralamayı sonlandırdım, araç şu anda bende değil. Yaşadığım bu olayla ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini, yaşattığınız mağduriyet ve yaşadığım stres için resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca hem ilgili aracın hem de filonuzdaki diğer araçların fren ve güvenlik kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak bu durumun araştırılmasını ve benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek isterim.