Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kiralanan Araçta Fren Arızası Ve Güvenlik Riski

PNR No: 59FC6D 28 Ocak saat 10.00’da Antalya Havalimanı’ndan Enuygun üzerinden everyday firmasına ait Citroen c3 marka aracı kiraladım. Aracı kullanmaya başladığımda, normal hızla giderken bile frenlerin tutmadığını fark ettim. Araçta ben ve sevgilim varken, güvenliğimiz ciddi anlamda tehlikeye girdi. Olası bir kazaya karşı özellikle kasko yaptırmış olmamıza rağmen, bu kadar hayati bir konuda bu şekilde sorun yaşamamız kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu ciddi güvenlik problemi üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm S***** Hanım, “en başta haber verseydiniz bakardık, biz bir şey yapmıyoruz” diyerek konuyu adeta geçiştirdi. Hayati bir güvenlik sorunu yaşamama rağmen bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım ile karşılaşmak beni hem çok öfkelendirdi hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu süreçte hem can güvenliğimiz riske atıldığı için hem de profesyonel bir destek alamadığım için mağdur oldum. Araç kiralamayı sonlandırdım, araç şu anda bende değil. Yaşadığım bu olayla ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini, yaşattığınız mağduriyet ve yaşadığım stres için resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca hem ilgili aracın hem de filonuzdaki diğer araçların fren ve güvenlik kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak bu durumun araştırılmasını ve benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek isterim.

5 Şubat 14:10 (Şikayetten 21 saat sonra)

Merhaba Buse Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Belirttiğiniz konu hakkında firmayla gerekli görüşmeleri sağlayarak tekrarının yaşanmaması için gerekli tüm aksiyonları aldık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Ehliyet Çatlağı Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi Ve 25 Bin Lira Kesinti Planlandı

Selçuk

"Özellikle Elvan hanımın 1 gün içinde konuyu çözmesi Türkiye de çok alışık olmadığımız durumdu kendisine çok teşekkür ediyorum everyday oto kiralama firmasını dize getirip ücret iadesini sağladı ayrıca bir daha everyday oto firmasından asla araç kiralama yapmayacağım etrafıma bildireceğim ama Enuygun firmasına teşekkür ediyorum"

2

İptal Edilen Araç Kiralamasında 40 Gündür İade Yapılmıyor

Ali

1-3 Ekim tarihleri arasında Enuygun üzerinden Everyday firmasından araç kiraladım. Ancak rezervasyonumu iptal etmeme rağ...

1

Seçtiğim Araç Yerine Kirli Ve Kalitesiz Araç Verildi Üstüne Haksız Ücret Kesildi

Muhammet
22 Ağustos 2025 11:15346

Enuygun firması üzerinden Auto Land aracılığıyla internetten araç kiraladım. Bana Clio ve benzeri bir araç verileceği be...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Enuygun.com Benim Mağduriyetimi Giderin, Benim Paramı Yatırın!

Enuygun.com BenimMağduriyetimi Giderin, Benim Paramı Yatırın!

Profil fotoğrafı
Huseyin
Enuygun.com Hüsranı!

Enuygun.com Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Kamil
Enuygun.com İade Etmediler Paramı

Enuygun.com İadeEtmediler Paramı

Profil fotoğrafı
Mahmut
Enuygun.com Bilet Sıkıntısı!

Enuygun.com BiletSıkıntısı!

Profil fotoğrafı
İlham
Enuygun.com Bilet İptali Gelmeyen SMS

Enuygun.com Biletİptali Gelmeyen SMS

Profil fotoğrafı
Aziz
Enuygun.com İademizi Yapmadı!

Enuygun.com İademiziYapmadı!

Profil fotoğrafı
Hamza

Öne ÇıkanKonular