to read complaints and reviews, or file yours.Ehliyet Çatlağı Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi Ve 25 Bin Lira Kesinti Planlandı
Enuygun üzerinden Everyday firmasından araç kiralama rezervasyonu yaptım. Dün saat 13:00 civarında aracı teslim almak için Sabiha Gökçen Havalimanı’na gittiğimde, kiralama firması ehliyetimdeki küçük bir çatlağı gerekçe göstererek aracı teslim etmedi ve rezervasyonumu iptal etti. Buna rağmen, toplam 32.000 TL ödediğim bu rezervasyondan yaklaşık 25.679 TL tahsil edileceği bilgisi verildi.
Durumu Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, kiralama firmasından ne talep gelirse o şekilde işlem yapabileceklerini, bu konuda daha fazla yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ehliyetimdeki çatlak sebebiyle aracı vermemeleri kabul etmesem bile bir noktaya kadar anlaşılabilir; ancak hizmet hiç alınmadan bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Araç teslimi hiç gerçekleşmediği halde, bu tutarda bir kesinti yapılmamasını, kesilen ya da kesilmesi planlanan tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Enuygun’un da bu süreçte aracı kurum olarak sorumluluk almasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Özellikle Elvan hanımın 1 gün içinde konuyu çözmesi Türkiye de çok alışık olmadığımız durumdu kendisine çok teşekkür ediyorum everyday oto kiralama firmasını dize getirip ücret iadesini sağladı ayrıca bir daha everyday oto firmasından asla araç kiralama yapmayacağım etrafıma bildireceğim ama Enuygun firmasına teşekkür ediyorum
Merhaba Selçuk Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik ve tüm tutarın iade sürecini başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
