Kiralanan Araç İçin Yanlış Süre Ve Haksız Ek Ücret Talebi

En Uygun üzerinden Sixt firması ile araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. 16 Mayıs saat 06:30’da aracı teslim alacak, 17 Mayıs saat 21:00’de teslim edecek şekilde seçim yaptım. Ancak sistem bu kiralamayı 1 gün üzerinden baz almış ve ben de bu esnada ödemeyi tamamlamış bulundum.

Durumu fark edince En Uygun müşteri temsilcisini arayıp anlattım, herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını, kiralama yapan firmanın ekstra bir ücret talep etmeyeceğini belirttiler. Bunun üzerine verilen bilgiye güvenerek işlemime devam ettim. Fakat aracı teslim almaya gittiğimde kiralamanın sistemde 1 gün olarak göründüğünü, belirttiğim saatler arasında kullanabilmem için ekstra gün ücreti ödemem gerektiğini ilettiler ve 16 Mayıs sabah 06:45 civarında benden 2.045 TL ek ödeme tahsil edildi.

Bu durum üzerine tekrar En Uygun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve bu şikayeti yazdığım anda dahi hala müşteri temsilcisine bağlanmak için beklemekteyim. İşimin aksamasını önlemek için mecburen aracı ek ücreti ödeyerek kiraladım.

En Uygun tarafından telefonla verilen yanlış/yönlendirici bilgi ve sonrasında hiçbir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Tarafıma haksız yere ödetilen 2.045 TL’lik ek tutarın iadesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.