Kiraladığım Araçta Güvenlik İhmali Ve Yetersiz Müşteri Desteği

14.12.2025 – 19.12.2025 tarihleri arasında Enuygun.com aracılığıyla yapılan ve Windy Car tarafından sağlanan CB8328 numaralı araç kiralama rezervasyonum ile ilgili olarak, tarafıma yaşatılan ciddi güvenlik ihmali ve mağduriyeti resmi olarak bilgilerinize sunuyorum.

Araç: Hyundai i20
Teslim Alma: 14 Aralık 2025 – 23:00 | Antalya Havalimanı
Teslim Etme: 19 Aralık 2025 – 23:00 | Antalya Havalimanı

Aracı teslim aldığım ilk gün, araç hareket halindeyken yüksek ve anormal bir cızırtı sesi tarafımızdan tespit edilmiştir. Aynı gün Windy Car yetkilileri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçilmiş, sesin net şekilde duyulduğu video kayıtları paylaşılmıştır.

Tarafıma;
- Sesin turbodan geliyor olabileceği (araçta turbo dahi bulunmamasına rağmen),
- Yağ kontrolü yapılması, arıza ışığı olup olmadığına bakılması gibi, müşterinin sorumluluğunda olmayan yönlendirmeler yapılmıştır.
Oysa araç kiralama hizmetinde, tüm bakım ve güvenlik kontrollerinin araç tesliminden önce eksiksiz şekilde yapılması zorunludur.

Seyahat süresince araç;
- Antalya – Fethiye – Kaş – Demre gibi uzun, dağlık ve yüksek hız gerektiren güzergâhlarda kullanılmış,
- Ses artarak devam etmiştir,
- Tekrar yapılan bildirimlere rağmen geç ve çelişkili dönüşler alınmıştır.
Ancak son gün, tarafıma sesin fren balataları ve disklerden kaynaklandığı, yani doğrudan can güvenliğini ilgilendiren bir fren sistemi arızası olduğu bilgisi verilmiştir. Aracı teslim ettiğimde Windy Car yetkilisi de balataların ciddi şekilde aşınmış olduğunu teyit etmiştir.

Kabul edilemez yaklaşım:
Tarafıma söylenen “Şimdiye kadar bir şey olmadıysa bundan sonra da olmaz, siz zaten aracı yarın akşam getireceksiniz bir şey olmaz." şeklindeki ifade; profesyonellikten uzak, hukuki sorumluluk bilincine aykırı ve insan hayatını riske atan bir yaklaşımdır.

Fren sistemi arızalı olabilecek bir aracın bu şekilde trafiğe çıkarılması kabul edilemez.