Kiraladığım Araçta Açıklanmayan Temizlik Kesintisi

10–12 Temmuz tarihleri arasında Bodrum Milas Havaalanı’nda En Uygun Araç Kiralama üzerinden Fiat Egea marka bir araç kiraladım. Kiralama sırasında alınan depozito iadesi yapılırken eksik yatırıldığını fark ettim ve yaklaşık 25 gün sonra bana, araçtan “temizlik parası” kestikleri için eksik ödeme yapıldığını söylediler.

Yıllardır farklı firmalardan araç kiralayan biri olarak kiraladığım araçlarla ilgili bugüne kadar hiçbir temizlik ücreti sorunu yaşamadım. Araç kiralamalarında teslim alırken çizik, vuruk gibi durumlar için fotoğraf çekilir ancak temizlikle ilgili zaten rutin bir kullanım söz konusudur. Firma ise benden temizlik ücreti kestiklerini iddia etmesine rağmen bu kesintiye dair somut bir belge, fotoğraf veya açıklayıcı bir doküman sunmuyor. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de müşteriyi adeta saf yerine koyuyorlarmış hissi veriyor.

900 TL tutarındaki bu kesintinin iade edilmesini, temizlik gerekçesiyle hangi somut nedene dayanarak ücret alındığının açık ve detaylı şekilde açıklanmasını ve bu şeffaf olmayan uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.