to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama İptalinde Yüksek Kesinti Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
22 Ağustos tarihinde En Uygun üzerinden Diyarbakır Havalimanı’ndan araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram: 70D457. Ancak aracı teslim almadan önce Findeks raporum nedeniyle kiralama işlemi gerçekleşmedi. Bu durumda, En Uygun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, rezervasyonun iptali halinde toplam ödediğim 22.500 TL’nin %35’inin kesileceği ve sadece 14.625 TL’nin iade edileceği belirtildi.
Rezervasyon sırasında bu kadar yüksek bir kesintiyle karşılaşacağım konusunda bana sözlü olarak herhangi bir bilgi verilmedi. Sadece En Uygun üzerinden işlem yaptığım için %35 gibi yüksek bir kesinti uygulanması hem adil değil hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayrıca, Findeks raporumun yeterli olmaması gibi bir durumda kiralama işleminin gerçekleşmeyeceği ve bu nedenle yüksek oranda kesinti yapılacağı açıkça belirtilmemişti.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kesintinin çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Hiçbir hizmetten faydalanmadığım halde, yapılan bu kesintinin kaldırılarak ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Teşekkür ederim geri dönüşünüzü bekliyorum
Merhaba , Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
