Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33535752

Kahvaltı Dahil Rezervasyonumda Ek Ücret Ödedim Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Ekrem
Enuygun.com
31 Ağustos 2025 21:55
512

4-10 Ağustos 2025 tarihleri arasında En Vie Beach Otel’de konaklamak üzere Enuygun uygulaması üzerinden kahvaltı dahil olarak rezervasyon yaptım (rezervasyon numarası: 9016965289065). Otele giriş yaptığımda, rezervasyonumda kahvaltı dahil olmasına rağmen otel tarafından kahvaltının dahil olmadığı belirtildi. Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden kahvaltı ücretine dair slipleri göndermemi istediler. Tüm slipleri e-posta ile iletmeme rağmen, gönderdiğim belgeler kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem kahvaltı dahil olarak satılan bir hizmetten faydalanamadım hem de toplamda 11.200 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldım. Tüm belgeleri iletmeme rağmen sorunum çözülmedi. Ücret iadesi talep ediyorum; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

kahvalti-dahil-rezervasyonumda-ek-ucret-odedim-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Enuygun.com Logo
Enuygun.com
31 Ağustos 2025 22:00 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Enuygun.com Logo
Enuygun.com
03 Eylül 2025 11:47

Merhaba , Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Ekrem
Ekrem
24 Eylül 2025 09:19

Halen bir çözüm başlanmadı Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Enuygun.com Ödeme Hatası Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor!

profile
Elif
Enuygun.com
27 Kasım 2024 18:28
678

26.11.2024 tarihinde Enuygun App Store uygulaması üzerinden bir otel ücreti ödemesi yaptım. Ama ödeme de hata verdiği için aynı ödemeyi 3 defa tekrarlamak zorunda kaldım. 3. Denememde ödemeyi gerçekleştirip otel rezervasyonum kesinleşti. Ama bunun harici yapılan 2 ödememim ücreti henüz hesabıma geçm...

1 Destek
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Encoin İadesi Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Murat
Enuygun.com
30 Haziran 2025 10:14
840
"30.06.2025 tarihinde Enuygun.com firma yetkilisi C**** Hanım tarafımla iletişime geçerek, gün içerisinde üyelik hesabıma gerekli tanımlamanın yapılacağı bilgisini iletti. Kendisine teşekkürlerimi sunar, iyi çalışmalar dilerim."

Grev Nedeniyle Gidemediğim Otelin Ücretini İade Etmiyorlar

profile
Onur
Enuygun.com
02 Temmuz 2025 22:21
554

18.03.2025 tarihinde enuygun.com sitesinden, 20.06-22.06.2025 tarihleri arasında otel rezervasyonu yaptım. Fakat uçuşum, havayolu şirketinin grevi nedeniyle ertelendi ve benden kaynaklanmayan bir sebepten dolayı otele gidememiş oldum. Enuygun'u arayarak durumu anlattım. Birkaç gün sonra arandım ve a...

Öne Çıkan Konular

Enuygun.com otel Enuygun.com rezervasyon Enuygun.com uygulaması
Benzer Şikayet Yaz