to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebimiz Reddedildi Ve Fiyat Farkı Aşırı Yüksek
En Uygun üzerinden Vital Otel için 16 Nisan tarihine otel konaklama rezervasyonu yaptık. Eşim yanlış tarihe rezervasyon oluşturduğu için bunu fark eder etmez iptal etmek istedik ancak iptal talebimiz kabul edilmedi.
Bunun üzerine sadece tarihi hafta sonuna almak istedik. Aynı tarih için diğer firmalarda toplam fiyatlar 12.000 TL civarında görünürken, En Uygun bizden fiyat farkı ile birlikte toplam 15.200 TL talep etti. Hem yanlış tarih bilgisini hemen fark edip düzeltmek istememize rağmen yardımcı olunmaması hem de aynı tarihler için piyasadaki fiyatlara göre çok daha yüksek bir ücret istenmesi bizi mağdur etti.
Rezervasyon numaramız 977181-TR13A10B’dir. Herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, makul ve müşteri odaklı bir şekilde rezervasyon tarihimizin hafta sonuna değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminize istinaden yapılan incelemede, konaklamanın tarafınızca oluşturulduğu görülmüştür. Rezervasyon işlemleri, tesisin belirlediği fiyat, müsaitlik ve iptal/değişiklik kuralları doğrultusunda ilerler. İptal talebiniz, tesisin iptal koşulları kapsamında değerlendirilmiş olup bu nedenle ücretsiz iptal imkanı bulunmamaktadır. Tarih değişikliği taleplerinde, talep edilen yeni tarihlerde geçerli olan fiyatlar ve tesisin güncel koşulları esas alınır. Bu nedenle hafta sonu için iletilen tutar, rezervasyon oluşturduğunuz tarihteki bedelden farklı olabilir. Farklı platformlarda görülen fiyatlar ise anlık kampanya, oda tipi, satış kanalı ve müsaitlik durumuna göre değişiklik gösterebilir ve birebir aynı koşulları yansıtmayabilir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
