to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuş Nedeniyle Toplam 77.000 TL İade Talebi
Enuygun.com üzerinden Gulf Air havayolu ile 23 Mayıs gidiş, 30 Mayıs dönüş olacak şekilde İstanbul–Bahreyn–Tayland uçuşlarımı satın aldım. Sonrasında gidiş biletimin tarihini değiştirmek zorunda kaldığım için ayrıca 9.000 TL değişiklik ücreti ödedim. 15 Nisan tarihinde Gulf Air, ilk uçuşum olan İstanbul–Bahreyn bacağını tek taraflı olarak iptal etti ve bana iptal maili ulaştı.
Bu iptal üzerine Enuygun.com’u arayarak, havayolunun uçuşu iptal etmesi nedeniyle tüm seyahatimin kesintisiz olarak iptalini ve ödemelerimin iadesini talep ettim. Telefonda görüştüğüm kişi, uçuş havayolu tarafından iptal edilmesine rağmen ödediğim 9.000 TL’lik değiştirme bedelinin tarafıma ödenmeyeceğini söyledi. Aradan üç gün geçmesine rağmen ne Enuygun.com’dan ne de ilgili birimlerden herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Enuygun.com üzerinden yaptığım bu rezervasyon için PNR kodum ggzs20 olup, biletler ve sonrasında ödediğim değişiklik ücreti dahil toplam 77.000 TL ödeme yaptım. Uçuşun havayolu tarafından iptal edilmesi nedeniyle, ödediğim toplam 77.000 TL’nin kesintisiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yakın zamanda yasal yollara başvurmayı ve dava açmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Firmayı aradım, pazartesi günü dönüş yapılacağı söylendi. Dönüş yapılmazsa chargeback başlatıp dava açacağım.
Merhaba Emre Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik ve iade sürecinizi başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
72 bin ödeme yapıldı, kendileri bir açıklama yaptılar ama benim sebebini bir türlü anlamadığım 5 bin tl kesinti yaptılar ben de uzatmamak için kabul ettim. Geri dönüş hızlıydı bunun için teşekkür ederim ama bu firmayı bir daha kullanmam.
