to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Ve Belirsiz İade Süreci
01.07.2026 tarihinde Efe Tur’un 17.15 Sakarya–Balıkesir seferi için Enuygun üzerinden 1280 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer firma tarafından iptal edildi ve biletim de Efe Tur tarafından iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Aradan günler geçmesine rağmen Enuygun tarafından da iptale dair bir bilgilendirme veya iade süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Efe Tur ile görüştüğümde iade ile kendilerinin ilgilenmediğini, işlemin Enuygun firması tarafından yapılacağını söylediler. Şu an para iadesinin ne zaman yapılacağı ya da yapılıp yapılmayacağı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.
Hem seferin firma tarafından iptal edilip hem de müşteriye bilgilendirme yapılmaması ve iade sürecinin bu kadar belirsiz bırakılması mağduriyet oluşturmaktadır. 1280 TL tutarındaki bilet ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Melih Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Sefer iptali sonrası bilgilendirme ve iade süreciyle ilgili belirsizlik yaşamanızın sizi endişelendirdiğini anlıyor, bu deneyiminizi önemsiyoruz. Enuygun’da görüntülenen otobüs bileti detayları ve sefer bilgileri, otobüs firmalarının sistemlerinden anlık ve otomatik olarak alınır. Otobüs firmaları veya terminallerin operasyonel süreçlerine bağlı olarak seferlerde değişiklik ya da iptal yaşanabilir. Seferin planlanan saatte gerçekleşmemesi veya iptal edilmesi otobüs firması/terminal operasyonlarıyla ilgili bir süreç olsa da, sefer iptal bilgisini bizimle paylaşmanızın ardından ilgili firma üzerinden gerekli kontroller yapılmış ve iade işlemleriniz başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
