to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletinin İadesi Alınamıyor Ve Telefon Kapama
18 Haziran gecesi saat 02.00’de Kayseri’den Ankara’ya yapılacak Ünal Turizm seferi için Enuygun uygulaması üzerinden tbgj084 PNR numaralı otobüs biletini kredi kartımla satın aldım. Daha sonra seferin firma tarafından yolcu azlığı gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim ve Enuygun, para iadesi için firma ile görüşmem gerektiğini belirtti.
Bunun üzerine Ünal Turizm’i telefonla aradığımda, şikayetimi ve iade talebimi anlatmaya başladığım anda görevli telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi ve bilet ücreti tarafıma iade edilmedi.
Seferi kendileri iptal etmelerine rağmen ücretimin halen iade edilmemesini ve telefonlarımın bilinçli olarak açılmamasını kabul etmiyorum. İptal edilen seferin bilet ücretinin en kısa sürede, ödediğim kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini ve telefonla müşteriye bu şekilde davranan ilgili personel hakkında da gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Erdi Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
