to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletinin İadesi Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Enuygun üzerinden 9 Mart saat 04:30 için Diyarbakır Sur firmasından Adana–İstanbul güzergahına 1100 TL tutarında, kredi kartıyla otobüs bileti satın aldım. Seferim 7 Mart günü firma tarafından iptal edildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Rezervasyon numaram 31V0242W6 olmasına rağmen Enuygun’u aradığımda bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseyle iletişim kuramıyorum.
Sefer iptali firma tarafından yapıldığı için, Enuygun’un bilet ücretimin 1100 TL’sini en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve benimle ivedilikle iletişime geçerek süreç hakkında bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Berkay Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim
