to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücreti Enpara Cüzdanına Aktarıldı, Kartıma İade Talebi
30 Mart günü saat 17.00 civarında Enuygun uygulaması üzerinden Giresun otobüs firması için 1.800 TL tutarında bilet satın aldık. Az önce bileti iptal ettik, fakat ücret kartımıza iade edilmek yerine Enpara cüzdanına aktarılmış görünüyor.
Biz bu tutarın uygulama içi cüzdanda kalmasını istemiyoruz ve ödemenin yapıldığı banka kartına iade edilmesini talep ediyoruz. Uygulama üzerinden çözüm bulamadık; müşteri temsilcisine de bağlanamadığımız için bu kanaldan yazmak zorunda kaldık.
Enuygun’un, iptal edilen bilet için 1.800 TL’lik tutarı en kısa sürede işlem yaptığımız kart hesabına iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.
Merhaba Senanur Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi, iade tercihiniz doğrultusunda aynı gün içinde Enuygun üyeliğinize encoin olarak aktarılmıştır. İade talebinizi değiştirmeniz durumunda ise yine aynı gün içinde kartınıza iade süreci başlatılmıştır. İadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içinde kartınızda olacaktır. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
