to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Araç Kiralama Rezervasyonu Hâlâ Aktif İade İşlemi Gerçekleşmedi
03.01.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Rent Go Ankara Merkez ofisinden 10.784,51 TL tutarında araç kiralama rezervasyonu yaptım ve ücret kredi kartımdan çekildi. Aynı gün, henüz rezervasyon saatim gelmeden Enuygun müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmede, rezervasyon iptalimin onaylandığı ve ücretin iade edileceği söylendi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Enuygun uygulamasında rezervasyonum hâlâ aktif ve araç teslim alınmış gibi görünmektedir. İptal ve iade işlemlerim sistemde hâlâ yansımamış durumdadır. İlgili rezervasyon numaram 89B6C5’tir.
Bu süreçte Enuygun müşteri hizmetlerini, ilk görüşmeden sonra iki kez daha aradım. Her seferinde yarım saatten fazla hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sürecimle ilgili net bir bilgi alamadım. Hem rezervasyonumun hâlâ aktif görünmesi hem de iade sürecim hakkında bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Enuygun’un, 89B6C5 numaralı rezervasyonumu derhal iptal ederek 10.784,51 TL tutarındaki ödemenin tamamını en kısa sürede kartıma iade etmesini ve sistemlerindeki ilgili kayıtları düzelterek yaşadığım mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.
Merhaba Teoman Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Dün tarafımla iletişime geçtiler. İade işlemim bugün gerçekleşti. Teşekkürler
