to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 27f846 Numaralı Araç Kiralama Rezervasyonunun İadesi Kartıma Geçmedi
08.08.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Windy Car firmasından araç kiralamak için 27f846 rezervasyon numarasıyla işlem yaptım ve kartımdan 3.175,80 TL tahsil edildi. Ancak rezervasyonumu 08.08.2026 saat 09.00 civarında iptal etmeme rağmen bu tutarın iadesi tarafıma yapılmadı.
Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, rezervasyona 1 saat kala yapılan iptallerde iade yapılmadığını söylediler ve hiçbir çözüm yolu sunmadılar. Şu anda ödediğim ücret Enuygun’da tutulmaya devam ederken hem ilgili firmadan araç kiralamamış durumdayım hem de kartıma herhangi bir iade geçilmemiştir. İptal ve iade taleplerime ilişkin yazışmalarım ile banka hareketlerim bu durumu açıkça göstermektedir.
Enuygun’un firmalara ödeme yapmadığı ve fatura göndermediği halde “iade yok” şeklinde bir tutum sergilemesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Gerekli olması halinde hukuki süreci başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
İptal edilen 27f846 numaralı rezervasyona ait 3.175,80 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Berk Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik ve iade sürecinizi başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
