to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Araç Kiralama Rezervasyonları İçin 15.000 TL İade Bekleniyor
28.06.2026 tarihinde Enuygun üzerinden July Car ve Everyday firmalarından araç kiralama için iki ayrı rezervasyon yaptım. Daha sonra her iki rezervasyonu da iptal ettim ancak yaklaşık 15.000 TL tutarındaki ödememin iadesi yapılmadı.
Enuygun müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, rezervasyona 1 saat kala yapılan iptallerde iade yapılmadığını söylüyorlar. Ancak buna rağmen, Enuygun’un ilgili araç kiralama firmalarına henüz ödeme yapmadığını, bu rezervasyonlara ilişkin firmalara fatura dahi gönderilmediğini ifade ediyorlar. Yani para Enuygun’da tutulmaya devam ederken, hem firmalar aracı kiralamamış hem de tarafıma iade yapılmamış durumda. Rezervasyon numaralarım A9ABB6 ve 64C1B7’dir.
İptal ve iade maillerim ile banka hareketlerim de bu durumu açıkça gösteriyor. Enuygun’un, firmalara ödeme yapmadığı ve fatura göndermediği halde “iade yok” şeklinde bir tutum sergilemesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu nedenle gerekli olması halinde hukuki süreci başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. İptali gerçekleştirilen bu iki rezervasyona ait yaklaşık 15.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serap Hanım, Öncelikle yaşadığınız süreç için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Geri bildiriminiz üzerine araç kiralama rezervasyonlarınızı inceledik ve iade sürecini başlattık. İade tutarının kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine göre değişebilir. Enuygun olarak kullanıcılarımıza daha iyi bir deneyim sunmak için hizmetlerimizi ve süreçlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Tüm soru ve talepleriniz için haftanın 7 günü, 24 saat boyunca bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
