to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Bir Aydır Gecikiyor, Enuygun.com’dan Hızlı Ödeme Talebi
30.01.2026 tarihli araç kiralama işlemimi enuygun.com üzerinden gerçekleştirip 1.385,50 TL ödememi kredi kartımla yaptım. Daha sonra bu işlem için iade süreci başlatıldı, tarafıma iade işleminin yapıldığı söylendi ve bir dekont da paylaşıldı. Ancak banka kayıtlarımı detaylı olarak kontrol ettiğimde kartıma herhangi bir iade yansımadığını gördüm.
Banka çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, iade işlemlerinin karta anında yansıması gerektiği, bu işlem enuygun.com’un pos bankası üzerinden yapılacağı için ilgili pos bankasıyla Enuygun’un görüşmesi gerektiği tarafıma açıkça bildirildi. Yaklaşık bir aydır, enuygun.com’u 10’dan fazla kez aramama rağmen hiçbir somut gelişme olmadı.
Enuygun.com çağrı merkezi çalışanlarından, süreçte destek olmaya çalışan bir personel süreci takip ettiğini ve kendisiyle iletişim kurmam gerektiğini belirtmesine rağmen, 30.01.2026 tarihinden bu yana tam bir ay geçmiş olmasına karşın iade işlemim hâlâ gerçekleşmedi ve hesabıma yansımadı.
Enuygun.com’dan, 1.385,50 TL tutarındaki iademin bugün itibarıyla gecikme olmadan kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Vahdettin Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere aynı gün bankanıza iletilmiş olup, iade e-postaları da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
