to read complaints and reviews, or file yours. 
17.10.2025 tarihinde Antalya’da Clio model bir araç için En Uygun üzerinden araç kiralama işlemi yaptım. B84E1C rezervasyon numarasıyla kredi kartımdan toplam 3700 TL ödeme çekildi. Ancak daha sonra Findeks puanımın yeterli olmadığı gerekçesiyle kiralama iptal edildi ve ücretin kartıma iade edileceği söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen iade yapılmadı. Üstelik, iade işlemi için benden 1200 TL ek ücret talep edildi ve bu ücreti ödemediğim sürece paramı alamayacağım, ödesem dahi eksik iade yapılacağı belirtildi.
Almadığım ve kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemem isteniyor. Findeks puanı kontrolü, ödeme alınmadan önce yapılmalıydı. Ayrıca, Findeks puan kriterleri ve hangi araç için hangi puanın gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sözleşmede de Findeks ile ilgili maddeler yer alıyor ancak süreç şeffaf değil. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de çözüm sunulmadı, yalnızca ek ücret talep edildi.
Tüm bu gerekçelerle, kullanmadığım hizmetin tamamı için ödediğim 3700 TL’nin kredi kartıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
13 Ağustos 2024'de araç kiralama işlemi yaptım fakat Findeks puanına bakılıp araç kiralama işleminde araç verilir iken sorun yaşandığını bilmiyordum maalesef. Araç kiraladığım ilgili firmayı arayıp bilgi almak istedim Findeks puanınız düşükse maalesef araç veremeyeceklerini aktardıkları için hemen ...
07.08.2024 öğlen saatinde araç kiralamak için sisteme giriş yapıp aracı beğenip iki günlük kiralama yaptım. Aynı gün saat 22:00'de aracı teslim almaya geldiğimde benden Findeks kredi notu istendi. Olumsuz olduğu söylenip araç verilmedi ve ben 2 saatlik yoldan geldim. Müşteri hizmetlerini aradım, baş...
23.12.2024 tarihinde 21 günlük araç kiralaması yaptım. 12.566 TL kredi kartla ödeme yaptım. 1 saat içinde firma, Findeks puanımın sınırın altında kaldığını ve 10.000 TL fark alarak araç verebileceklerini söyledi. Kabul etmedim ve iade istedim. 08.01.2025 tarihinde yani bugün aradığımda, iadenin kira...
Yorumlar