Enuygun.com Haksız Kesintiyle Mağdur Edilen Bilet İadesi

Ayhan · 2025-11-28T12:32:43+03:00

Enuygun üzerinden 07.12.2025 tarihli İstanbul–Kars THY uçuşu için TXL258 rezervasyon numaralı uçak biletini toplam 6.278 TL ödeyerek satın aldım. Aile içinde yaşanan hastalık sebebiyle bu bileti kullanamayacağımız için 27 Aralık’ta e-posta yoluyla iptal talebinde bulundum. İptal talebim sonrasında Enuygun tarafı, biletin promosyon bilet olduğu gerekçesiyle iade veya değişiklik yapılamayacağını, sadece 241 TL iade edilebileceğini iletti. Ödediğim toplam tutar ile teklif edilen iade arasındaki fark son derece yüksek ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçte, kendi kontrolüm dışında gelişen sağlık nedeniyle bileti kullanamayacak olmama rağmen neredeyse tamamına yakınının kesilmesini kabul etmiyorum. Enuygun’un THY ile görüşerek 6.278 TL tutarındaki bilet bedelimin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.

Enuygun.com

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Benzer Şikayetler

Bilet İadesinde Yapılan Kesinti Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Tolga

Enuygun.com

367

05.10.2025 tarihinde Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları’na ait R46DUH PNR numaralı uçak biletimi yanlış tarih seçtiğim için iptal etmek zorunda kaldım. İade talebimi aynı gün ilettim. Ancak, toplam 10.687,96 TL tutarındaki biletimin yalnızca 9.831 TL’si iade edildi ve 1.036 TL kesinti yapıldı. Bile...

Çekilen Ücret İade Edilmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Yeşim

Enuygun.com

704

15 Kasım 2025 tarihinde Enuygun’un internet sitesi üzerinden banka kartımla 5.712,98 TL tutarında uçak bileti satın almaya çalıştım. Ancak ücret hesabımdan çekildiği halde biletleme işlemi gerçekleşmedi. İşlem sonrasında tarafıma “İşleminizin provizyon iptal süreci başlatıldı, bu aşamada kartınızdan...

Uçuş İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz İade Mağduriyeti

Burak

Enuygun.com

553

Yıllardır tüm uçak bileti alışverişlerimi Enuygun üzerinden yapan bir müşteriyim. Son olarak 3 Aralık saat 09:20 kalkışlı gidiş–dönüş bir uçuş için RBXHEN PNR numaralı, toplam 8.347 TL tutarında bilet aldım. Satın alırken herhangi bir değişiklik yapmayı düşünmediğim için 1.100 TL’lik ek güvence pake...

ucus-iptalinde-yuksek-kesinti-ve-yetersiz-iade-magduriyeti-1.jpg

Yetersiz İade Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mamajan

Enuygun.com

445

05 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları'nın Aşkabat–İstanbul uçuşu için iki adet uçak bileti satın aldım ve toplamda 28.004₺ ödeme yaptım. Ertesi gün biletlerimi iptal ettim. Ancak bana sadece 1.461,12₺ iade edildi, toplamda 26.542,88₺ gibi çok yüksek bir kesinti yapıldı. İptal ...

Promosyonlu Uçak Biletinde Yetersiz İade Ve Değişiklik Hakkı Sorunu

Hakan

Enuygun.com

909

18 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden 3G1M3T PNR kodlu Ankara–Elazığ uçuşu için 18 Aralık 2025 tarihine bilet satın aldım. Toplamda 4.500 TL tutarındaki bu bileti kredi kartı ile ödedim. Seyahat planım değiştiği için biletimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, promosyonl...

promosyonlu-ucak-biletinde-yetersiz-iade-ve-degisiklik-hakki-sorunu-1.jpg

2 Destek