to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Ekstra Sigorta Ücretiyle Mağduriyet
Enuygun.com üzerinden Esenboğa Havalimanı Goldcar ofisinden Fiat Egea marka araç kiraladım. Araç almaya gittiğimde, 25 yaşın altında olduğum için ekstra kasko sigorta ücreti talep edildi. Toplamda 5100 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım.
Bu ücretle ilgili olarak ne rezervasyon sırasında web sitesinde, ne sözleşmede, ne de bana e-posta/SMS yoluyla herhangi bir uyarı veya bilgi verilmedi. Aracı almak için mecburen bu ek ücreti ödedim. Ek ücretin neden çıktığını sormak için hem Goldcar hem Enuygun.com müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “25 yaş altındaki müşterilere zorunlu sigorta yapıldığını ve yardımcı olamayacaklarını” söylediler. Oysa bu bilgi bana işlem öncesinde açıkça bildirilmedi.
Önceden uyarı verilmemiş ve bu ücretin zorunlu olduğu belirtilmemiş olduğu için mağdur edildim. Haksız yere ödediğim ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Kaan Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletebilirseniz sizinle görüşmek isteriz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Kaan Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
