to read complaints and reviews, or file yours.Gerçekleşmeyen Sefer Ve Tam Ücret İadesi Talebi
04.02.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden eşim için Özlem Mardin Vif firmasının Gaziantep’ten 10:53 kalkışlı seferine 500 TL bedelle bilet satın aldım. Eşim sefer saatinde Gaziantep otogarında hazır bulunmasına rağmen, acentedeki Özlem Mardin Vif çalışanları otobüsün gelmeyeceğini söyleyerek bileti hiçbir şekilde yolculuk yaptırmadan iptal etmişlerdir.
Eşimi mağdur ettikleri yetmezmiş gibi, tarafımdan 500 TL olarak ödenen bilet ücretinin iadesini de kendi kafalarına göre 300 TL olarak yapacaklarını iletmişler. Yani ortada hem gerçekleşmeyen bir sefer hem de eksik iade edilen bir ücret söz konusudur.
Bu bileti Enuygun.com üzerinden aldığım için sürecin doğru yönetilmesi, seferin iptal edildiğinin bildirilmesi ve ücret iadesinin tam olarak yapılması konusunda Enuygun’un da sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Ne Özlem Mardin Vif firması ne de Enuygun tarafından zamanında bir bilgilendirme yapılmadı; eşim otogarda mağdur edildi ve ödediğim ücretin tamamı da tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi, gerçekleşmeyen sefer için ödediğim 500 TL’nin tamamının kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hem Özlem Mardin Vif firmasının hem de Enuygun.com’un bu konuda gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.
Sefer iptal edilme edilmemiş 04.02.2026 saat 10:53 sefer saati olan özlem Mardin vif firmasının otobüsü eşim harici yolcusu olmadığı için Gaziantep otogarına giriş çıkış yapmamak için Adana istikametinden Gaziantep'e giriş yapmadan yoluna devam etmiştir.
