Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Sefer İptali Alınmadığı İçin Puan İadesi Eksik

Enuygun üzerinden yaklaşık bir hafta önce, 31.12.2025 tarihinde saat 20.15’te kalkacak Özlem Van Tur seferi için otobüs bileti aldım. Seyahat günü, kalkış saatinden bir saat önce otogara gittim; ancak yazıhanedeki çalışanlar seferin iptal olduğunu söylediler. Enuygun üzerinden kendim kontrol ettiğimde, onların da sisteminde sefer iptali ile ilgili herhangi bir bilgi görünmüyordu. Bu kadar büyük bir firmanın çalıştığı acentenin bile sefer iptalinden haberi olmaması ve sistemlerinde bunun kontrol edilmemesi, benim gibi kullanıcıların mağdur olmasına neden oluyor.

Bu durum nedeniyle gidecek yerim kalmadı, seyahat edeceğim saatten sonra bilet bulamadım ve gece kalacak yerim olmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum. Kış ayında, gidecek bir yerim olmadan ve maddi durumum da iyi olmadığı için bir otele dahi gidemeyecek halde kaldım. Ayrıca ertesi sabah katılmam gereken önemli bir toplantım vardı ve bu toplantıyı da kaçırdım. Tüm bunların üzerine Enuygun hesabımda bulunan ekstra 250 puanımın iadesi de yapılmadı; yalnızca bilet ücretim iade edildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle kullanılmayan 250 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma tekrar tanımlanmasını ve sefer iptali nedeniyle hem gece konaklama sıkıntısı yaşamam hem de toplantımı kaçırmam sonucu oluşan mağduriyetim için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. İptal edilen seferle ilgili ne acenteye ne de bana zamanında bilgilendirme yapılmaması ve puan iademin gerçekleştirilmemesi konusunda gerekli incelemenin dikkatle yapılarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.

5 Ocak 14:11 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba, Yaşadığınız deneyimle ilgili talebiniz doğrultusunda yazılı iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yanlış Sefer Saatiyle Satılan Bilet Ve İade Sürecinde Mağduriyet

7 Aralık günü acil seyahat etmem gerektiği için Enuygun üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait 15.30 saatli bir o...

Sefer İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

12 Ekim 2025 tarihinde saat 18:38 için Enuygun üzerinden Özlem Van Tur firmasından otobüs bileti satın aldım. Sefer ipta...

1

Bilet İptalinde 10 Dakikalık Fark Yüzünden Mağduriyet Yaşadım

25 Ağustos 2025 saat 10:07’de Enuygun üzerinden satın aldığım otobüs biletini, uçuşumun rötar yapması nedeniyle aynı gün...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Enuygun.com Bilet İptali

Enuygun.com Biletİptali

Profil fotoğrafı
Berat
Enuygun.com 1 Kişi İçin İki Bilet Parası Aldılar

Enuygun.com 1Kişi İçin İki Bilet Parası Aldılar

Profil fotoğrafı
Genç
Enuygun.com Benim Mağduriyetimi Giderin, Benim Paramı Yatırın!

Enuygun.com BenimMağduriyetimi Giderin, Benim Paramı Yatırın!

Profil fotoğrafı
Huseyin
Enuygun.com Hüsranı!

Enuygun.comHüsranı!

Profil fotoğrafı
Kamil
Enuygun.com İade Etmediler Paramı

Enuygun.com İadeEtmediler Paramı

Profil fotoğrafı
Mahmut
Enuygun.com Bilet Sıkıntısı!

Enuygun.com BiletSıkıntısı!

Profil fotoğrafı
İlham

Öne ÇıkanKonular